微信客服配置流程

2023-07-26 分类:智慧商城小程序 编辑: 阅读(1004)

使用微信客服,首先需要有企业微信

1、登录企业微信官方后台 https://work.weixin.qq.com 点击企业微信登录,扫码登录。

2、点击“应用管理”——“微信客服”——“开始使用” ——“开启api”

3、选择“在公众号登微信内其他场景接入”——“去接入”复制客服链接。


4、点击“我的企业”找到企业id。

5、登录微信小程序公众平台 https://mp.weixin.qq.com ,点击左侧【客服】菜单,选择【微信客服】点击【接入】

在弹出的窗口,企业id位置填写,在企业微信获取的【企业ID】

进入门店应用后台:

目前有三种设置方式,一种是商品或订单详情页面客服,一是侧链接客服,一种是侧停客服

1、商品详情或订单页面客服:打开店铺设置、基础设置页面将客服类型设置为【微信客服】,将企业微信获取的客服连接和企业ID输入,并【保存】

2、组件链接客服:打开需要添加客服链接的组件,设置链接选择【高级】-【微信客服】,返回【保存】

3、侧停客服:在门店V2后台设置【属性】-【侧停客服】-【微信客服】链接,将企业微信获取的客服连接和企业ID输入,并【保存】

4、在企业微信设置的客服人员可以在企业微信app上收到客户消息进行沟通

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